Forskning fra 2023 viser at den gjennomsnittlige lagertapraten for nordamerikanske detaljister er 1,6 %, hvorav interne og eksterne skader står for 65 %. Forhandlerne ble tatt på senga og tok drastiske tiltak. En fjerdedel av forhandlerne rapporterte å stenge butikker, og en tredjedel gjorde endringer for å redusere varelageret i butikken for å forhindre kriminalitet.
Virkningen av stjålne varer på et merke overstiger langt dets egenverdi
Når varelager blir stjålet, kan det også ha en negativ innvirkning på kunder og selgere. Forbrukere ønsker å kunne kjøpe produkter i butikker raskt og intuitivt. Varetyveri setter produkter i alle prisklasser i fare, og tvinger butikker til å låse ikke bare luksusprodukter bak sikkerhetssystemer, men også billigere produkter. Kunder må be butikkpersonalet om å låse opp disse varene mens de handler, selv varer med lav verdi. Dette vil redusere handleopplevelsen for forbrukerne betraktelig. Forbrukere kan velge å handle andre steder neste gang de foretar et kjøp.
Dette, kombinert med en økning i vold i butikker, har forverret mangelen på ansatte i frontlinjen. Bare i Nord-Amerika står bransjen overfor tap på over 100 milliarder dollar.
Leter etter løsninger
Forhandlere implementerer en rekke teknologier for å redusere skader, inkludert avskrekkings- og deteksjonsløsninger. En standard strategi for forebygging av tap i butikk vil inkludere elektroniske artikkelovervåkingssystemer (EAS) og låsbare utstillingsmontre kombinert med alarmer og CCTV. Noen forhandlere investerer i ny avansert teknologi som bruker kunstig intelligens og maskinlæring for å overliste tyver. Men hva om det finnes en løsning rett foran nesen vår, men den er underutnyttet?
Eksperter i skadeforebygging kjemper for teknologi
Dr. Read Hayes, en ekspert på detaljhandelskriminalitet, er frittalende om underutnyttelsen av velprøvde teknologier innen skadeforebygging. Som grunnlegger og leder av Loss Prevention Research Council (LPRC) har han vært i forkant av forskning på detaljhandelskriminalitet og har mottatt støtte fra bransjegiganter som Walmart, Target og Home Depot. LPRCs omfattende forskning og avanserte laboratorier demonstrerer det transformative potensialet til teknologi, spesielt RFID-baserte systemer, for å håndtere problemer med lastskader, svindel og vold.
Vil RFID være en game changer?
Nylig oppdaget og rettsforfulgte Home Depot en organisert tyveriring som angivelig stjal varer til en verdi av 1,4 millioner dollar fra butikken. Samtidig annonserte konkurrenten Lowe's at de ville integrere Project Unlock i sin fremtidige strategi ved bruk av RFID-basert teknologi. Årsakene bak dette er verdt vår undersøkelse.
RFID-funksjonene er transformative. Det gjør det mulig for forhandlere å finne ut nøyaktig:
- Detaljert informasjon om hver tapte gjenstand
- Hvordan hver gjenstand gikk tapt
- Tidspunktet hvor hver gjenstand gikk tapt
- Hvem stjeler (og potensielle medskyldige)
- Identifiser tidligere skademønstre
I tillegg gir den sanntidsdeteksjon, og varsler forhandlere når varer mangler i butikken. I en praktisk anvendelse kombinerer Macy's videoovervåking med RFID for å fremskynde kriminalitetsoppklaringen og forbedre kvaliteten på bevisene for politiet.
Hvorfor er ikke RFID begrenset til lagerstyring?
Mens mange forhandlere innen mote, interiør og personlig pleie utnytterRFID-teknologifor lagerstyring (og opererer med suksess i omnikanal-operasjoner), er potensialet for tapsforebygging fortsatt uutnyttet. Det faktum at varer allerede er merket med RFID gir en overbevisende grunn til å utvide bruken av dem for å forhindre tyveri.
Tidligere misforståelser vedvarer imidlertid. Er RFID også en gjennomførbar løsning innen generelle detaljhandelsområder som elektronikk, oppussing, matvarehandel osv.? Innovasjoner innen RFID-brikker og -løsninger gir nå forhandlere i en rekke bransjer verktøy for lagerstyring og tapsforebygging for hele produktsortimentet. Forhandlere kan også anvende teknologien mer strategisk på kjente høyrisikovarer. National Retail Federation har gitt ut en oversikt over produkter som ORC ofte retter seg mot. For eksempel inkluderer dette i generell detaljhandel kjøkkenutstyr og bleier, og i næringsmiddelsektoren inkluderer dette alkoholholdige drikker, frossen sjømat og ferskt kjøtt. Hver produkttype står overfor unike merkeutfordringer, som substratmaterialer, ekstreme temperaturer og samsvar med matforskrifter, som det er behov for RFID-baserte løsninger for.
Evaluer RFID-strategien din
Fagfolk innen tapsforebygging fortjener honnør for arbeidet de gjør under ekstremt utfordrende forhold, men nå er det på tide at ledere i detaljhandelen revurderer strategiene sine. Hvis organisasjonen din allerede implementerer RFID i varelageret, må du utforske potensialet for tapsforebygging. Som Dr. Hayes fremhever, kan det hende at mange overser iboende evner som for øyeblikket er inaktive.
Å håndtere tap gjennom tapsforebygging er en kompleks utfordring, og selv om RFID er en nøkkelkomponent, er det bare én del av en større historie. Hvis du vil ligge i forkant av hvordan du bruker RFID til å skape et tryggere og mer lønnsomt detaljhandelsmiljø, klikk deg inn i miniprogrammet nedenfor for å lære om vellykkede RFID-applikasjonscaser.
RFID-brikker på varenivå gir oversikt over lagerbeholdningen
RFID spiller en fantastisk rolle i sporing av alle produkter gjennom hele detaljhandelens forsyningskjede. Bedrifter kan bruke teknologien til å administrere og spore alle varer i varelageret sitt, fra kilde til endelig destinasjon. Ved å samarbeide med produsenter kan detaljhandlere også bruke RFID-sensorer til å registrere pris, kvalitetsinformasjon, fraktdetaljer og tiltenkte destinasjoner for spesifikke varer. RFID-brikker kan gi bedrifter informerte forretningsbeslutninger, etterspørselsanalyser og forhindre lagersvinn i alle ledd av forsyningskjeden basert på innsamlede data.
Under lagerstyring kan bedrifter vite hvor varer befinner seg, hvor mange varer det er og hvor lang tid det vil ta å erstatte varer som har gått tapt under transport. Alt dette er mulig takket være RFID-overvåking av all informasjon. En annen fordel er at når ansatte vet at hver vare spores, er det mindre sannsynlig at ansatte vil tyveri. Bruk av RFID for å forhindre tyveri i detaljhandelen kan øke de ansattes ansvarlighet samtidig som det bidrar til å optimalisere oppstrøms distribusjonsprosesser.
Publisert: 16. januar 2024
